MB-230 – Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant

O exame MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant valida as habilidades necessárias para configurar, implementar e gerir soluções de atendimento ao cliente no Dynamics 365 Customer Service. Os principais tópicos incluem configuração inicial, gestão de casos, automação de processos e integração com ferramentas do ecossistema Microsoft. O curso preparatório cobre tudo, desde conceitos fundamentais de suporte até práticas avançadas de relatórios e otimização, preparando os participantes para aplicar soluções eficazes em diferentes cenários organizacionais usando Microsoft Dynamics 365 Atendimento ao Cliente.